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人工知能（AI）をめぐっては、ホワイトカラー職の消滅や貧困問題の解決、さらには人類の存続に関わる議論まで、支持者・悲観論者の双方から大胆な予測が相次いでいる。しかし実際の職場では、AIはすでに特別なものではなく、日常的なツールとして定着しつつあるようだ。
フランスの国際ニュース専門局フランス24（France 24）の番組「テック24（Tech 24）」は、こうしたAIへの過剰な期待が徐々に落ち着きを見せていると報じた。革新的なテクノロジーは導入初期に期待と現実の間で大きなギャップが生じることが多いが、これは珍しい現象ではない。スマートフォンやクラウドコンピューティング、インターネットといった今では不可欠な技術も、登場当初は社会を一変させるという楽観論と、人類に脅威をもたらすという悲観論が入り交じっていた。
AIについても同様の経過をたどっている可能性がある。職場への導入が急速に進み、業務ツールとしての位置づけが固まるにつれて、「革新的テクノロジー」というイメージは薄れていく傾向がみられる。日常化したテクノロジーはその有用性こそ認識されるものの、社会への根本的な影響に関する議論は次第に後景に退きやすい。
今後注目されるのは、AIが過去のテクノロジーと同じ軌跡をたどるのか、それとも業界の予測者たちが指摘するような根本的な変革がいずれ顕在化するのかという点だろう。現時点では断定的な結論を出すのは難しく、引き続き動向を注視していく必要がある。
