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スターバックス（Starbucks）のシンガポール店舗が、コンディメントバーに設置しているストローを撤去する方針を発表した。プラスチック廃棄物の削減を目指すサステナビリティ施策の一環とみられるが、顧客からはさまざまな懸念の声が上がっている。
同社はこれまで、店舗内のコンディメントバーにストローを常備し、顧客が自由に利用できる形をとってきた。今回の方針では、このストローを撤去することで使い捨てプラスチックの使用量削減につなげる狙いがあるとされる。
しかし、顧客からは主に3つの観点で批判が寄せられている。第一に衛生面の課題である。ストローを撤去した場合、蓋なしでの飲用が増える可能性があり、衛生管理のあり方を問う声がある。第二にアクセシビリティの問題が指摘されている。身体的な制約を持つ方や高齢の利用者にとって、ストローは飲料を安全に摂取するための重要な補助具であり、一律の撤去は配慮に欠けるとの意見が出ている。第三に、代替手段が十分に用意されていない場合、プラスチック削減の実効性そのものに疑問が残るとの指摘もある。
環境負荷の低減に向けた企業の取り組みは広く支持を集める一方で、利用者の多様なニーズにどう応えるかという課題も浮き彫りになっている。サステナビリティと利便性の両立に向けた丁寧な対応が求められる局面といえる。
